ملخص كتاب كوتلر يتحدث عن التسويق
يُعتبر الكاتب فيليب كوتلر أحد أبرز الأسماء في عالم التسويق والإدارة الاستراتيجية، حيث يُنظر إليه كأحد أهم المؤثرين في هذا المجال على مستوى العالم. وقد قدّم كوتلر العديد من الأفكار والمفاهيم والنظريات التي ساعدت في تطوير مجال التسويق، وهو ما يجعل من كتبه في هذا المجال من أكثر الكتب مبيعًا وشهرة على مستوى العالم.
يعد كتاب “تسويق الخدمات الحديث” أحد أهم كتب كوتلر في مجال التسويق، حيث يعرض الكتاب العديد من المفاهيم الرئيسية في مجال تسويق الخدمات وكيفية تطبيقها عمليًا في الحياة العملية. ويهدف الكتاب إلى توضيح أهمية تطبيق استراتيجيات التسويق الحديثة في تطوير وتحسين خدمات الشركات ومؤسسات الأعمال، وذلك عبر عرض الأفكار والنظريات الحديثة في هذا المجال وتطبيقها على أمثلة واقعية.
وتتضمن مفاهيم الكتاب الرئيسية التي يناقشها كوتلر، مفهوم الخدمات وطبيعتها، وتحديات تسويق الخدمات، وكيفية تصميم وتقديم خدمات تفوق توقعات العملاء، وكذلك استخدام التقنيات الحديثة في تسويق الخدمات، وغيرها من المفاهيم التي تهدف إلى تطوير مجال التسويق وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء.
ويعتبر الكتاب مرجعًا مهمًا لكل من يرغب في تطوير مهاراته في مجال التسويق والإدارة الاستراتيجية، حيث يعرض كوتلر العديد من الأفكار والتقنيات التي يمكن للقارئ تطبيقها بسهولة
